• 【改善醫療服務行動】進一步改善醫療服務行動計劃
  • 更新于: 2016-01-13  浏覽次數: 16385

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         進一步改善醫療服務行動計劃

    背景:爲貫徹落實黨的十八屆五中全會精神和中央、國務院領導要求,經國務院領導同意,國家衛生計生委委和國家中醫藥局決定從2015年起,利用3年的時間在全國醫療衛生系統實施"進一步改善醫療服務行動計劃",通過加強醫療管理,改善服務流程,創新方便群衆就醫的措施,讓人民群衆切實感受到醫改成效,改善人民群衆看病就醫感受。

    奮鬥目標:利用3年的時間,實現便捷就醫、人文就醫、安全就醫、明白就醫、智慧就醫,人民群衆看病就醫感受明顯改善,社會滿意度明顯提高。

    主要內容:包括優化診療區域設施布局,構建溫馨就診環境;推進預約診療服務,有效分流就診患者;合理調配診療資源,暢通急診綠色通道;發揮信息技術優勢,改善患者就醫體驗;改善住院服務流程,實現住院全程服務;持續改進護理服務,落實優質護理要求;規範診療行爲,清晰合理收費;注重醫學人文關懷,促進社工志願服務;妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關系等9項改進醫療服務的措施。

    目前,我院正在實施改善醫療服務行動計劃,就醫環境、服務流程、預約診療、醫療質量、醫療安全、合理用藥、優質護理服務等均得到了改善和提高。貫徹執行《精神衛生法》,診療行爲更趨規範,服務水平有效提升,群衆看病就醫感受明顯改善。

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